MAGNUM1031 : KOJI YAMAMOTO OFFICIAL FANCLUB

山本耕史

FAQS

※ お問合せになる前にご確認ください。
※ 解決しない場合は "CONTACT" よりお問合せください。

［会員］オークションサイト等への出品について
Ｑ公演に行けなくなったので、チケットをオークションで売りたいです。
ＡMAGNUM1031では、ファンクラブで販売したもの一切の転売行為を禁止事項としております。
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MAGNUM1031入会
規約第8条（禁止事項）
2.サービスによって得られた特典、公演チケット、グッズ等、インターネット等を介して第三者に転売・売買することを固く禁止します。発覚した場合は、強制的に退会手続きをさせていただく場合がございます。
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MAGNUM1031ではチケット、商品全てにおきまして会員の皆様を第一優先と考え、様々なサービスを行っております。オークションにチケット等が出品されますと、今後ご満足いただける分だけのチケット枚数の配券や、商品のご提供が出来なくなる原因となります。会員の方でそのような行為を見つけた場合は、magnum1031@fancube.jpまでお知らせください。しかるべき対応をさせていただきます。

［会員］ログインできない
Ｑ会員画面にログインできません。（もしくは画面の一部が表示されないためログインできません）
Ａ会員ページへログインの際は「会員番号」欄に会員番号8桁、「パスワード」欄に入会時にご登録いただいたパスワードをご入力ください。
※ どちらも半角英数字でご入力ください。
※ パスワードのアルファベットは大文字・小文字も区別されますのでご注意ください。

［会員］更新について＜1＞
Ｑ近くにコンビニがありません。
Ａ払込票は郵便振替にも対応していますので、郵便局でお支払い下さい。

［会員］更新について＜2＞
Ｑ更新料金を支払ったのか、忘れてしまいました。
Ａ会員ページログイン後のインフォメーション画面にてご自身の会費期限ご確認下さい。もしくは、magnum1031@fancube.jpまでお問い合わせ下さい。

［会員］更新について＜3＞
Ｑ払込票を無くしてしまいました。
Ａ『払込票』は専用の用紙となりますため、再発行が出来かねてしまいます。紛失の場合、お手続き方法をご案内いたしますので、ファンクラブまでお問い合わせください。
※ 用紙の送付元は運営会社「株式会社データリーフ」の名称となり、封筒には「FanCube」のロゴが記載されております。 ファンクラブのロゴや名称などの記載がございませんので、お見落としのないようご注意ください。

［会員］更新について＜4＞
Ｑ払込票の期限が過ぎてしまいました。
Ａ期日過ぎても更新を受付させていただく事が出来る場合がありますので、magnum1031@fancube.jpまでお問い合わせ下さい。

［会員］チケットについて＜1＞
Ｑファンクラブの優先販売で購入できるチケットはどれも良席なのですか？
Ａ誠に申し訳ございませんが、１００％会員様のご希望に添えるものがお渡しできるとは限りません。ファンクラブでは、会員皆様のためにより良い席が確保できるよう最大限の努力をしておりますが、昨今の会員数増加に伴い、難しい状況になってきております。ご購入にあたっては、その点を十分ご検討いただいたうえでお申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。なお、ご希望の席にそえなかった際の払い戻し等には応じかねますので、予めご了承くださいませ。

［会員］チケットについて＜2＞
Ｑ会員優先販売を利用すると、チケットは必ず手に入るのですか？
Ａ当ファンクラブでは、各公演ごとに、希望者全員に充当するだけのチケット数量を手配するよう努力しております。人気の公演日（千秋楽など）はどうしても抽選になってしまいますが、抽選に外れた場合も、その他の希望日が反映されるよう配慮を重ねています。どうしてもご都合の合わない場合をのぞき、「希望者全員のチケット確保」を第一優先としてシステムの開発をしておりますが１００％とはいかない部分ももちろんございますので、その点はどうかご理解のほど、宜しくお願いします。

［会員］会員データ変更について＜1＞
Ｑ 氏名を変更したいです。
Ａ氏名については、会員様での変更ができなくなっております。 下記までご連絡ください。

＜お問い合わせ先＞
magnum1031@fancube.jp
件名：氏名変更
本文：会員番号・登録の氏名・新氏名（漢字/カナ）・登録住所・生年月日（西暦）

※ ご婚姻など戸籍上のお名前が変わった場合や、登録氏名に誤りがある場合のみ変更を承ります。他人の名義や、匿名・偽名・ニックネーム等への変更は受付できません。
※ 変更に当たり、身分証明書を確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

［会員］会員データ変更について＜2＞
Ｑ しばらく自宅を留守にするので、払込票が受け取れないです。
Ａ会員ページ内にて、配送先の住所をその期間だけ変更して下さい。その他、どうしても受け取れない状況などがありましたら、お問い合せ下さい。

［会員］会員データ変更について＜3＞
Ｑ間違った情報を登録してしまいました。
Ａ会員ページ内にある『会員情報を変更する』ボタンにて、変更して下さい。

［会員］パスワードについて＜1＞
Ｑログイン用パスワードを忘れてしまいました。
Ａログインページ内にある『パスワード発行・再発行』ボタンより、お手続きをお願いします。

［会員］パスワードについて＜2＞
Ｑパスワードの発行手続きをしたのに、メールが来ません
Ａメールアドレスが間違っている可能性があります。
メールがお手元に届かなくても、パスワードの発行は完了しているので、まずは発行したパスワードで会員ログインをし、会員情報変更手続きにて正しいメールアドレスを入力し直して下さい。

［会員］パスワードについて＜3＞
Ｑパスワードには何を入力すればいいですか？
Ａ入力していただいた文字がそのままパスワードになりますので、第3者から推察されにくい文字列を使い、半角英数字6～8文字で入力して下さい。

［会員］パスワードについて＜4＞
Ｑパスワードが発行できません。
Ａ以下の内容を再度ご確認下さい。
・ご登録の郵便番号、生年月日（西暦）が正しいことをご確認ください。
　登録間違えの場合には正しい情報であっても認証されません。
・正しく半角で入力していますか？
　「-（ハイフン）」も半角で入力して下さい。
　また、余分なスペースが入ってしまうと 認証できませんのでご確認下さい。
・ご利用推奨環境が整っていますか？
　"オンラインサービスご利用推奨環境"をご確認下さい。
・認証されない場合にはmagnum1031@fancube.jpまでメールにてお問い合わせください。

［会員］メール未着について
Ｑ各手続き後のメールが届きません。
Ａ下記の項目をご確認下さい。
・登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認下さい。
・手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認下さい。
・メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認下さい。
・携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行って下さい。詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照下さい。

［会員］会員証について
Ｑ仮入会が完了したのに、会員証が送られてきません。
Ａ仮入会後、会費をお振り込み頂いてから2週間以内に入会手続きが完了し、その後に会員証をお送りいたしますので、最長で１ヶ月半程度はお待ち頂く事となります。ご協力の程、宜しくお願いいたします。

［一般］ファンレターについて
Ｑファンレターやプレゼントの宛先はどちらになりますか？
Ａ〒153-0064
東京都目黒区下目黒2-2-16　第6千陽ビル3F
ファンキューブ内　「MAGNUM1031」山本耕史 宛

こちらまで宜しくお願いします。
※「MAGNUM1031」のみですと事務局宛とみなし開封させていただく場合もございます。
ファンレターの場合には必ず「山本耕史」と分かるようにご記入ください。

［一般］コンテンツの閲覧について
Ｑ「入会申し込み」などのボタンをクリックしても何も起きません。会員ページも見られません。
Ａ当サイトでは別ウィンドウを開く際にjavaScriptを使用しています。閲覧するには、お使いのブラウザの環境設定で「javaScriptを有効にする」をチェックしてください。また、一部のセキュリティソフトをインストールしていると「ポップアップウィンドウ非表示」という設定になっている場合がありますので、これを解除してください。詳しくはお使いのブラウザのヘルプやセキュリティソフトの販売元にお問合せください。

［一般］チケットについて＜3＞
Ｑファンクラブ限定の先行予約に間に合うよう、入会できますか？
Ａ受付期間によりますので、先行予約の日程等、まずは電話又はメールにてお問い合わせ下さい。

［一般］入会について＜1＞
Ｑどの時点から、入会扱いになりますか？
Ａファンクラブから『入会確認メール』が届きましたら、その時点で入会となります。

［一般］入会について＜2＞
Ｑ入会を取消したいのですが、可能でしょうか？
Ａ入金後の取消はできませんが、入金前でしたらお支払い頂かなければ自動的に無効となります。

［一般］入会について＜3＞
Ｑ一度「MAGNUM1031」退会後、入会していた時の会員番号で復帰できますか？
Ａ復帰できる場合がございますので、お問い合せ下さい。

［一般］入会について＜4＞
Ｑ同じ住所からの複数の申込や、重ねて会員になることはできますか？
Ａチケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所からの複数のお申込を制限させていただいております。その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名／偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。

［一般］入会について＜5＞
ＱE-MAILが使えない環境なのですが、入会できますか？
ＡWebからの入会はe-mailが必須となりますので、Webからの入会はできません。
入会申込書によるご入会手続きとなりますので、詳しくはおハガキにてお問合せください。

［一般］入会について＜6＞
Ｑ海外に住んでいるのですが、入会できますか？
Ａ日本国内在住の方に限らせて頂きますので、入会をご遠慮頂きます。

［一般］オンラインサービス利用推奨環境について
Ｑ「MAGNUM1031」オンラインサービスの操作が使えません。
Ａインターネットに接続できる回線が必要です。
但し、社内LAN等、一部の独自環境ではご利用いただけない場合があります。
※ 携帯電話からはパソコン版のFanCubeサービスはご利用になれません。（メール配信サービスのみ）

［一般］メール未着について
Ｑ「お知らせを送信しました」と告知で見たのに、メールが届いていない。
Ａメールアドレスのご登録にお間違いなければ、迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。まずはmagnum1031@fancube.jpからのメールを受信できるように【メールアドレス指定受信】をご設定ください。また【なりすましメール拒否】設定をされている場合は、解除をお願いいたします。